1. Stuur een berichtje via e-mail (info@annafie.nl) of WhatsApp (06-57838431). Vermeld daarbij:

• Je ordernummer
• Welk(e) product(en) je wilt retourneren
• Eventueel de reden 

 

2. Verzend het product terug

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Gebruik een verzendservice naar keuze.
• Verstuur het product met een track & trace-code naar het adres dat je van ons ontvangt.

 

3. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

 

Voorwaarden

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
• Retourneer je iets buiten de retourtermijn of zonder bericht vooraf, dan kunnen we je retour helaas niet accepteren.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product niet past of het beschadigd is aangekomen. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing: een nieuw product of geld terug. Stuur hiervoor een berichtje met foto’s en uitleg.

 

Heb je vragen over je retour of twijfel je of jouw product geretourneerd mag worden? Stuur gerust een berichtje. We denken graag met je mee!